Націлюючись на болючі точки клієнтів на етапі-прийняття рішення про покупку (такі як труднощі з вибором продукту, незрозумілі вимоги до персоналізації та проблеми відповідності), ми розробили такі рішення:
Обслуговування -на-один технічного бізнес-консультанта: оснащений командою галузевих експертів (за галуззю), що надає безкоштовну діагностику сценаріїв і діагностичні рішення
Безкоштовні зразки: надання невеликих партій індивідуальних зразків і підтримка перевірки лабораторних тестів
Відображати інформацію про відстеження сировини (наприклад, джерело силікону, сертифікат якості харчових продуктів), процес виробництва (-моніторинг-майстерні без пилу{1}}в реальному часі), звіт про перевірку якості (результати випробувань SGS/ROHS)
План-покращення досвіду після продажу: повний-цикл підтримки та послуги-на основі даних
Для ситуацій, коли клієнти не можуть зрозуміти ефект використання осушувача в реальному часі, що призводить до ризику пошкодження вантажу:
рішення:
7×24{2}}годинна реакція на надзвичайні ситуації: створіть спеціальну галузеву гарячу лінію, пообіцяйте надати попереднє рішення протягом 2 годин і переконайтеся, що проблему буде вирішено протягом 48 годин.